Términos del servicio
Datos de la empresa:
Escotilla Distribuciones S.L.U.
B24787947
Avenida Severo Ochoa, CC Myrtea local B4
30100 Murcia España
Teléfono de contacto 635387270, Email info@laescotillajuegos.com
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en la tienda la Escotilla. Si necesitas hacer una reclamación, pide una Hoja de Reclamaciones en la tienda. También existe la posibilidad de rellenar vía telemática la Reclamación, rellenando el formulario en el Portal del Consumidor de cada Comunidad.
Formas de pago
Una vez efectuado el pedido dispone de las siguientes formas de pago
- Recogida en tienda Se paga al recoger. Se debe recoger en los próximos 7 días o las reservas se considerarán libres. El fallo reiterado en recoger pedidos puede deshabilitar esta función.
- Pago con tarjeta pasarela de pago
- El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
- Transferencia Bancaria a la cuenta del Banco Santander ES2500493356022914078011 , incluyendo la referencia de pedido en el asunto, una vez recibido el correo de confirmación. Agradecemos el justificante de pago en el correo tienda@laescotillajuegos.com para acelerar procesos
No hay pedidos mínimos. Hacemos envíos gratuitos en territorio peninsular a partir de 70 euros por GLS en 24-48 horas. Envíos de menor coste 6,95 euros. También realizamos envíos a Baleares a 10 euros o gratuitos a partir de 100 euros.
Nuevo: hemos activado los envios internacionales y hemos intentado ajustar al máximo su precio, que actualmente lo hemos fijado en 25 euros por UPS.
Nuevo: hemos activado los envios a canarias, que actualmente lo hemos fijado en 25 euros por GLS.
También puedes pedir recogida en la tienda física (Centro Comercial Myrtea, Avenida Severo Ochoa, Local B4 ,30100 Murcia)
Recordamos que en caso de fechas especiales u ofertas el pedido puede tardar algo más, pero intentaremos siempre ser lo más rápidos posible.
Devolución sin pegas
Nuestra prioridad es tu absoluta satisfacción, por lo que si no has quedado satisfecho con tu compra puedes contactar con nosotros en 14 días naturales para realizar una devolución. Se devolverá todo el importe incluyendo los gastos de envío. Los productos deben estar en el mismo estado que se enviaron, descontando de la devolución el valor de aquellos que no lo estén. El envío será gestionado por La Escotilla, y su costo descontado de la devolución.
Devolución por mal estado del envío
Si al abrir el paquete usted comprobara que alguno de los artículos no se encuentra en las debidas condiciones, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible, en las primeras 24h, mediante correo electrónico remitido a tienda@laescotillajuegos.com, adjuntando si es posible una foto de la mercancía. La recogida del producto será gestionada por La Escotilla sin que el cliente tenga que asumir ningún gasto adicional y se le cambiará por el mismo producto en perfecto estado. Si no fuera posible se compensaría de igual manera al cliente.
La Escotilla se reserva el derecho de cambiar estas políticas en caso de fuerza mayor o situaciones forzadas, siempre intentando conseguir la satisfacción del cliente y el menor daño para ambas partes.